よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

送料・配送方法のページをご覧ください。

出荷日はいつですか

ご注文日より3日以内の平日に出荷を行っております。
平日のご注文でも当日出荷できない場合がありますので予めご了承ください。
当店スタッフが柔軟に対応いたしますので、ご希望等があれば備考欄にご入力ください。

土・日・祝日は出荷を行っておりませんのでお時間に余裕を持ってご注文ください。
※一部、休日前日に出荷予定で出荷出来なかった場合、休日に出荷する場合もございます。

出荷が完了いたしましたら、別途「商品発送通知」のメールにてお送りいたします。

特注サイズやこのようなデザインが欲しいのですが購入できますか

商品一覧にないサイズも受付いたしております。詳しくはメールまたはXのDMでお気軽にお問い合わせください!
例:セット品などでこの手のパーツの右だけ追加で欲しい。このディテールパーツのこのパーツを複数欲しいなど

またオリジナルデザインやイメージ(ラフ画等)がございましたら別途設計し販売も可能です。
※販売金額については、デザインによって設計料金と材料費が必要です。お問い合わせ後に大凡ご提示させていただいてご判断していただく事が出来ます。設計料はほぼサービス的な金額で頑張らせていただきますので是非ご相談ください。

お手元に届くまでお客様とやりとりが必要ですので日数はが掛かりますのでご注意ください。
まずはお気軽にメールでお問い合わせください。
plaism.factory@gmail.com

Q.商品の下のプレートが反っている

製品が付いている下のプレートはラフトと言い造形する為の土台になりますが、材料の特性上大きく反る場合があります。製品自体には問題ございませんのでご了承ください。

開封したらパーツが折れていたのですが

CONTACTよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
その際にご注文後にBASEよりメールが届きますので、その中の注文ID : (16桁の英数字)が必要です。

ラフト(ゲート)からの脱落や外れていた場合は、大変申し訳ございませんがご対応できかねますのでご了承ください。

Q.成形色が違うのですが

レジンの仕入れの都合上、使用レジンが変更になる場合がございますので基本はグレーですが明るい色になったり若干表面の質感が変わることがあります。